Modelo del iceberg

El Modelo del iceberg es una metodología colaborativa y consciente diseñada para reevaluar propuestas de valor, explorando tanto los aspectos visibles como los impactos ocultos de productos, servicios o ideas. Inspirada en la herramienta Iceberg Canvas publicada por Karwai Ng & Will Anderson en la colección de métodos Google Design Sprints, esta técnica utiliza la metáfora del iceberg para analizar lo que está "por encima del agua" (los elementos visibles y evidentes) y lo que está "bajo el agua" (factores subyacentes, consecuencias no intencionales y análisis STEEP). Este enfoque invita a los equipos a pensar más allá de los beneficios inmediatos de un diseño, considerando implicaciones individuales, sociales, tecnológicas, ambientales, económicas y políticas, para promover un diseño consciente y sostenible.

Preparación

1. Definir el propósito:
   • Analizar el impacto de productos, servicios o ideas desde una perspectiva integral.
   • Explorar consecuencias ocultas y factores subyacentes para tomar decisiones más conscientes.
   • Fomentar un diseño que considere sostenibilidad y responsabilidad social.
2. Preparar los materiales:
   • Un lienzo del modelo del iceberg (en papel o digital).
   • Notas adhesivas de varios colores (mínimo tres colores diferentes).
   • Marcadores o bolígrafos para los participantes.
   • Pizarras o papelógrafos (opcional, para reflexiones grupales).
3. Configurar el espacio:
   • Asegúrate de que los participantes tengan un área cómoda para colaborar, ya sea física o virtualmente.
4. Para realizar la dinámica de forma virtual:
   • Utiliza plataformas colaborativas que permitan trabajar en pizarras digitales compartidas.

Instrucciones paso a paso

1. Introducir la metodología:
   • Explica el propósito del modelo: analizar tanto los elementos visibles como las implicaciones subyacentes de un producto, servicio o idea.
   • Introduce el concepto del iceberg, destacando cómo lo visible depende de lo que está bajo el agua.
2. Parte A: Ideación inicial
   • Entrega a los participantes un lienzo o estructura con dos áreas principales: "por encima del agua" y "bajo el agua".
   • Pide a los participantes que llenen la sección "por encima del agua" con elementos visibles del producto o servicio usando notas adhesivas de un color (e.g., amarillo).
3. Parte B: Exploración bajo el agua
   • Guía a los participantes a "darle la vuelta" a cada elemento visible, analizando sus posibles implicaciones ocultas.
   • Clasifica las implicaciones en tres categorías usando diferentes colores: - Verde: impacto en individuos. - Azul: impacto en la sociedad. - Rosa: impacto desde la perspectiva STEEP (Societal, Technological, Environmental, Economical, Political).
   • STEEP es un acrónimo en inglés que se traduce como:
     1. Social (Social)
     2. Technological (Tecnológico)
     3. Environmental (Ambiental)
     4. Economic (Económico)
     5. Political (Político)
4. Parte C: Síntesis
   • Reúne todas las ideas en un lienzo colectivo del iceberg.
   • Resuma los hallazgos principales en cada cuadrante y reflexiona sobre los temas emergentes.
5. Parte D: Acción consciente
   • Facilita una discusión grupal para identificar: - ¿Qué riesgos y oportunidades se revelaron? - ¿Qué acciones pueden tomarse para abordar los hallazgos? - ¿Cómo pueden estos insights influir en el diseño futuro?
   • Documenta las acciones acordadas.

Propósito

El propósito del Modelo del iceberg es ayudar a los equipos a analizar propuestas de valor desde una perspectiva integral, considerando tanto los aspectos visibles como las implicaciones ocultas para fomentar un diseño consciente y sostenible.

Materiales requeridos

• Lienzo del modelo del iceberg.
• Notas adhesivas de varios colores.
• Marcadores o bolígrafos.

Plataformas

• Miro
• Mural
• Padlet
• Conceptboard
• Figma

Recomendaciones prácticas

• Proporciona ejemplos claros para guiar a los participantes durante la actividad.
• Facilita discusiones constructivas sobre los hallazgos en la síntesis.
• Dedica tiempo para reflexionar sobre cómo implementar acciones basadas en los resultados del análisis.

Inspiración

Usos específicos para el Modelo del Iceberg

• Análisis de impacto ambiental: Explorar cómo los productos o servicios afectan el medio ambiente más allá de su ciclo de vida visible, considerando huellas de carbono, residuos y sostenibilidad.
• Diseño ético en tecnología: Analizar el impacto de nuevas tecnologías en la privacidad, equidad de acceso y desarrollo social.
• Evaluación de políticas públicas: Identificar impactos sociales y políticos de nuevas políticas, incluyendo consecuencias no deseadas y su relación con el entorno.
• Innovación organizacional: Examinar cómo los procesos internos de las empresas pueden influir en su reputación, sostenibilidad y relaciones con clientes.

Preguntas guía para enriquecer el análisis

• Sobre el impacto visible:
  • ¿Qué beneficios claros ofrece este producto o servicio?
  • ¿Qué necesidades del cliente se satisfacen de forma evidente?
• Sobre el impacto oculto:
  • ¿Qué consecuencias no intencionales podrían surgir de este producto o servicio?
  • ¿Cómo podría afectar este diseño a largo plazo a las comunidades locales?
  • ¿Qué valores sociales, ambientales o económicos podrían estar siendo ignorados?
• Para reflexionar:
  • ¿Cómo se relacionan los elementos visibles con los ocultos?
  • ¿Qué tan equilibrados están los beneficios con los posibles riesgos?
  • ¿Qué oportunidades emergen al analizar los factores invisibles?

Variaciones para la dinámica

• Adaptación temática: Ajusta el modelo para analizar retos específicos, como sostenibilidad, inclusión o equidad de género.
• Enfoque sectorial: Divide a los participantes en grupos para trabajar en diferentes sectores como educación, tecnología o salud.
• Colaboración interdepartamental: Reúne a participantes de distintas áreas de una organización para un análisis más integral.
• Incluir métricas: Agrega indicadores cuantitativos o cualitativos para medir el impacto de los elementos bajo el iceberg.
• Comparación de propuestas: Analiza varias ideas o proyectos simultáneamente para decidir cuál tiene el impacto más equilibrado.
• Uso de ejemplos reales: Introduce casos previos para inspirar y guiar el análisis de los participantes.