Preparación
Instrucciones paso a paso
Introducción (5 min)
- Explica las cuatro categorías y el propósito de la actividad: mejorar la experiencia para futuras ediciones y reconocer los aprendizajes colectivos.
- Define cada categoría con claridad:
- Gustó (Liked): ¿Qué aspectos del programa o experiencia disfrutaste o valoras positivamente?
- Aprendí (Learned): ¿Qué nuevos conocimientos, habilidades o perspectivas adquiriste?
- Faltó (Lacked): ¿Qué estuvo ausente o podría mejorarse? ¿Qué hubiera sido útil tener?
- Anhelé (Longed for): ¿Qué desearías que hubiera existido o que se incluya en el futuro?
Reflexión individual (10-15 min)
- Cada participante escribe sus ideas en notas adhesivas de colores distintos por categoría.
- Se recomienda un mínimo de una idea por categoría para garantizar equilibrio en la retroalimentación.
Colocación y lectura en el tablero (15-20 min)
- Los participantes colocan sus notas en el cuadrante correspondiente y leen brevemente cada una.
- El facilitador agrupa ideas similares y señala patrones emergentes sin evaluar ni defender ninguna idea.
Diálogo colectivo (10-15 min)
- Se abre el espacio para ampliar ideas que generen especial resonancia en el grupo.
- Se exploran especialmente las categorías de Faltó y Anhelé para identificar mejoras prioritarias.
Síntesis y compromisos (10 min)
- El facilitador o el equipo a cargo sintetiza los principales hallazgos de cada cuadrante.
- Se identifican tres a cinco acciones concretas de mejora para la siguiente edición o ciclo.
Cierre con reconocimiento (5 min)
- Se reconocen públicamente los aprendizajes compartidos en la categoría Aprendí.
- El facilitador agradece la participación honesta y comparte cómo se usará la retroalimentación.
Materiales
Recomendaciones prácticas
Da el mismo peso a las cuatro categorías
Es tentador enfocarse solo en lo que faltó, pero el reconocimiento de lo que gustó y lo que se aprendió es igualmente valioso para construir desde los aciertos.
Diferencia Faltó de Anheló
Algunos participantes confunden estas dos categorías. Aclara que Faltó es algo que debería haber estado presente, mientras que Anheló es algo deseable que podría incorporarse en el futuro.
Cierra el ciclo con retroalimentación
Comparte con los participantes cómo la retroalimentación será utilizada. Esto aumenta significativamente la calidad y honestidad de las respuestas en futuras sesiones.
Adapta las preguntas al contexto
Personaliza las preguntas guía de cada categoría para que sean específicas al programa evaluado, aumentando la relevancia y profundidad de las respuestas.
Usa versiones asíncronas cuando sea necesario
Si el tiempo es limitado, los participantes pueden completar sus reflexiones de forma escrita antes de la sesión y el tiempo presencial se dedica exclusivamente al diálogo.
Inspiración
- Programas de formación corporativa de liderazgo que aplican los 4Ls al cierre de cada módulo trimestral para iterar continuamente el diseño curricular basándose en la experiencia real de los participantes.
- Bootcamps y programas de desarrollo de habilidades digitales que usan esta técnica para obtener retroalimentación inmediata al final de cada semana intensiva de aprendizaje.
- Equipos de diseño instruccional que incorporan la retrospectiva 4Ls como práctica estándar de evaluación antes de escalar o replicar un programa a nuevas audiencias.
- Universidades corporativas que combinan los resultados de múltiples sesiones de 4Ls para generar informes anuales de aprendizaje organizacional y planificar su oferta formativa.
