Preparación
- ¿Qué pregunta o conjunto de preguntas se quiere responder con el Delphi? Debe ser un tema donde la opinión informada de múltiples personas agrega valor y donde no existe una respuesta objetiva única.
- Ejemplos: priorización de áreas de intervención, prospectiva sobre tendencias, evaluación de alternativas, construcción de indicadores compartidos.
- El panel Delphi no es una muestra estadística representativa: es un grupo de personas con conocimiento, experiencia o perspectiva relevante sobre el tema.
- La diversidad importa: incluir personas de distintos roles, geografías, sectores y experiencias enriquece el proceso.
- Tamaño recomendado: 10-30 panelistas. Más de 30 complica el análisis; menos de 10 limita la diversidad.
- La primera ronda suele ser más abierta (preguntas abiertas o listas por ordenar) para capturar la diversidad de perspectivas.
- Las rondas siguientes son más cerradas (escalas de acuerdo, rankings) para identificar convergencias y disidencias.
Instrucciones paso a paso
Ronda 1: Apertura
- Se envía el primer cuestionario a todos los panelistas, explicando el proceso y garantizando el anonimato.
- Los panelistas responden individualmente y sin conocer las respuestas de los demás.
- El equipo coordinador analiza las respuestas, identifica los temas emergentes, agrupa las ideas similares y redacta la síntesis.
Ronda 2: Revisión informada
- Se envía a los panelistas la síntesis anónima de la ronda anterior junto con el segundo cuestionario.
- Cada panelista ve qué pensó el grupo en su conjunto y puede revisar o mantener su posición.
- Se les pide que argumenten brevemente si su posición difiere significativamente de la posición mayoritaria del grupo.
Rondas 3 y 4 (si son necesarias)
- Se repite el ciclo hasta que se alcanza suficiente convergencia o hasta que las posiciones se estabilizan.
- Generalmente 2-3 rondas son suficientes; más de 4 suelen producir rendimientos decrecientes.
Síntesis y devolución final
- El equipo coordinador elabora un informe final con los consensos alcanzados, las disidencias fundadas y los temas que requieren más exploración.
- El informe se devuelve a todos los panelistas y se usa como insumo para la toma de decisiones o la planificación.
Materiales
Plataformas
Para sesiones virtuales o documentación colaborativa.
Recomendaciones prácticas
El anonimato es central al método: si los panelistas saben qué dijeron los demás individualmente, la presión social distorsiona las respuestas. Las síntesis siempre son colectivas y anónimas.
Diseñar cuestionarios cortos: los panelistas suelen ser personas ocupadas. Un cuestionario de más de 15-20 ítems reduce drásticamente la tasa de respuesta.
Dejar tiempo suficiente entre rondas para el análisis: apresurar el procesamiento de las respuestas produce síntesis superficiales.
El Delphi no elimina el disenso: si después de varias rondas persisten posiciones divergentes, eso es información valiosa, no un fracaso del proceso. Documentar y analizar esas divergencias.
Combinarlo con sesiones presenciales o virtuales al inicio (para presentar el proceso) y al final (para discutir los resultados) enriquece la experiencia y el compromiso de los panelistas.
En contextos educativos: el Delphi puede usarse para que docentes o estudiantes construyan colectivamente criterios de evaluación, prioridades curriculares o acuerdos de convivencia.
Inspiración
- Planificación estratégica: ¿Cuáles son las 5 prioridades más importantes para nuestra organización en los próximos 3 años?
- Evaluación de programas: ¿Qué indicadores deberíamos usar para medir el impacto de este proyecto?
- Prospectiva: ¿Cuáles son las tendencias más importantes que transformarán nuestro sector en la próxima década?
- Construcción curricular: ¿Qué competencias deberían priorizar los egresados de este programa?
- Política pública: ¿Qué líneas de acción son más efectivas para abordar este problema en nuestro territorio?
- Delphi de una sola ronda: Para procesos con menor tiempo disponible; pierde el efecto iterativo pero mantiene el anonimato y la síntesis colectiva.
- Delphi en tiempo real: Con grupos pequeños presenciales; se responde en papel o digital, se procesa rápidamente y se comparte la síntesis en la misma sesión.
- Delphi de escenarios: En lugar de preguntar por prioridades, se presentan escenarios futuros posibles y se consulta la probabilidad y deseabilidad de cada uno.
- Delphi comunitario: Adaptación participativa donde el panel incluye tanto expertos técnicos como representantes de comunidades afectadas, dando igual peso a ambos tipos de conocimiento.
Fuentes consultadas
- Dalkey, N. & Helmer, O. (1963). An experimental application of the Delphi method to the use of experts. Management Science, 9(3), 458-467.
- Linstone, H. A. & Turoff, M. (Eds.) (1975). The Delphi Method: Techniques and Applications. Addison-Wesley.
- Hasson, F., Keeney, S. & McKenna, H. (2000). Research guidelines for the Delphi survey technique. Journal of Advanced Nursing, 32(4), 1008-1015.
